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회원정보 수정
마이페이지 → ⚙️ 내 정보 탭에서 이름·이메일·전화번호·기본 배송지·비밀번호를 언제든 수정하실 수 있습니다. 회원 탈퇴도 동일 화면에서 가능합니다.
탈퇴 시 보유 포인트, 작성 리뷰, 장바구니가 삭제되며 주문 내역은 익명 처리되어 5년간 보존됩니다(전자상거래법).
2 포인트 정책
- 구매 적립: 결제금액의 1%를 포인트로 자동 적립 (회원에 한함)
- 리뷰 작성: 한 주문의 모든 상품에 리뷰를 작성하면 1주문당 100P 보너스 적립 (1회)
- 최소 사용 기준: 보유 포인트가 1,000P 이상일 때부터 사용할 수 있습니다.
- 사용 단위: 1,000P 이상부터 100P 단위로 사용 가능 (1P = 1원)
- 사용 한도: 주문 금액 내에서 자유롭게 사용
- 유효기간: 적립일로부터 무제한 (단, 회원 탈퇴 시 소멸)
포인트는 회원만 적립·사용 가능하며, 비회원 주문에는 적용되지 않습니다.
3 상품 주문 방법
1
상품 선택
홈 또는 카테고리에서 원하는 상품을 선택합니다.
2
옵션 및 수량 선택
색상·사이즈 등 옵션을 선택하고 수량을 정합니다.
3
장바구니 담기 또는 바로 구매
여러 상품을 함께 주문하려면 장바구니에 담은 후 진행합니다.
4
주문서 작성
주문자 정보·배송지·결제수단을 입력합니다. (회원은 자동 입력)
6
주문 완료
주문번호 발급 및 확인 메일이 자동 발송됩니다.
4 주문 확인 및 배송 추적
주문 후 결제 상태와 배송 상태는 다음과 같이 5단계로 관리됩니다.
| 상태 | 설명 |
|---|
| 입금대기 | 주문 접수, 입금 또는 결제 확인 전 |
| 입금완료 | 결제 확인 완료, 배송 준비 시작 |
| 배송중 | 택배 발송됨 |
| 배송완료 | 고객 수령 완료 |
| 취소 | 주문 취소 처리됨 |
주문 조회 방법
- 회원: 마이페이지 → 📦 주문내역 탭에서 즉시 확인
- 비회원: 홈 → 주문 조회 → 이메일 인증번호 확인 후 조회
5 결제 및 보안 시스템
결제수단
- 신용/체크카드: 국내 주요 카드사 지원 (KG이니시스 PG)
보안
- 모든 결제 정보는 SSL/TLS로 암호화되어 전송됩니다.
- 회사는 이용자의 카드 번호·비밀번호·CVC 등 결제 정보를 저장하지 않습니다.
- 결제는 PG사(PayGate Provider)를 통해 안전하게 처리됩니다.
6 배송기간 및 배송비
배송기간
- 일반 상품: 결제 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내 발송
- 주문 제작 상품: 결제 확인 후 영업일 기준 7~14일 소요 (별도 안내)
- 도서·산간 지역: 1~2일 추가 소요
배송비
- 기본 배송비: 3,000원
- 제주·도서·산간 지역: 4,000원 추가
- 반품 배송비: 편도 3,000원 (최초 배송비 무료인 경우 6,000원 부과)
- 교환 배송비: 6,000원
천재지변, 택배사 사정 등 회사가 제어할 수 없는 사유로 배송이 지연될 수 있습니다. 정확한 배송비는 상품 상세 페이지 및 주문서에서 확인하실 수 있습니다.
7 주문취소·교환 및 환불
주문 취소
- 입금 전(입금대기 상태)에는 마이페이지에서 직접 취소 가능
- 입금 후 배송 준비 전까지는 고객센터(010-9639-6731)로 요청
- 배송 시작 후 취소는 반품 절차로 진행
교환·환불 가능 기간
상품 수령 후 7일 이내 청약철회를 요청하실 수 있습니다(전자상거래법 제17조).
교환·환불 제한 사유
- 이용자의 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (포장 단순 확인 제외)
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우
- 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- 개별 주문 제작 상품 (단, 상품 하자 시 환불 가능)
반품·교환 배송비
- 단순 변심: 이용자 부담 — 반품 편도 3,000원 (최초 배송비 무료인 경우 6,000원), 교환 6,000원
- 상품 하자·오배송: 회사 부담 (전액 환불)
- 제주·도서·산간: 단순 변심에 의한 반품·교환 시 최초 추가 배송비(4,000원)도 이용자가 부담하며, 상품 하자·오배송 시에는 회사가 전액 부담합니다.
환불 처리 기간
반품 상품 회수 확인 후 3영업일 이내 환불 처리됩니다. 카드결제의 경우 카드사 정책에 따라 영업일 기준 7~14일이 추가로 소요될 수 있습니다.
8 AS 및 제품 수선
구입한 상품의 사후서비스는 다음과 같이 제공됩니다.
- 무상 AS: 제조 결함이 확인된 경우 무상 수선·교체
- 유상 AS: 사용자 과실 또는 보증기간 경과 시
- 접수: 고객센터(010-9639-6731) 또는 이메일(kswninja@naver.com)
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00, 주말·공휴일 휴무)
부칙
본 약관은 시행일로부터 적용되며, 회사는 관련 법령 및 운영 정책에 따라 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시 사이트에 7일 이전 공지합니다.